北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3979：好评
我从杭州东站乘地铁一号线到定安路站出来！然后步行到酒店！本来是按照百度地图走的，但是实际导航定位有误！如果有预定此酒店的话只要沿着高架往解放路方向走就可以了！在不到解放路的左手边！或者导航浙江银监局，酒店就在隔壁！附近吃饭很方便！过解放路在开元大酒店后面有个农贸市场！里面有早餐摊！挨着一个油条烧饼店的是家面摊！拌面不错！我加了一元钱的青菜！共五块钱！另外在市场里买了黄瓜番茄当水果！晚餐的话可以去奎元面店后面的路上！
会员8541：好评
房间很干净很便宜，位置也不错，床很舒服，哈哈，就是房间略小了一点，不过也没关系。
hocky：好评
酒店不错 值得入住