8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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我从杭州东站乘地铁一号线到定安路站出来！然后步行到酒店！本来是按照百度地图走的，但是实际导航定位有误！如果有预定此酒店的话只要沿着高架往解放路方向走就可以了！在不到解放路的左手边！或者导航浙江银监局，酒店就在隔壁！附近吃饭很方便！过解放路在开元大酒店后面有个农贸市场！里面有早餐摊！挨着一个油条烧饼店的是家面摊！拌面不错！我加了一元钱的青菜！共五块钱！另外在市场里买了黄瓜番茄当水果！晚餐的话可以去奎元面店后面的路上！
会员8541：好评
房间很干净很便宜，位置也不错，床很舒服，哈哈，就是房间略小了一点，不过也没关系。
hocky：好评
酒店不错 值得入住